MỤC ĐÍCH

Quy định cụ thể các chính sách liên quan đến việc thuê mượn thiết bị máy tính bảng Masstel. Đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng.

QUY ĐỊNH

1. Đối tượng được phép thuê mượn thiết bị

  • Là giáo viên , đang  công tác giảng dạy tại các trường trên địa bàn TP Hà Nội. 
  • Là phụ huynh học sinh có hộ khẩu thường trú hoặc tạm trú tại TP Hà Nội

2. Địa chỉ nhận thiết bị thuê : Tại Hà Nội

3. Số lượng cho thuê: Tối đa 02 máy/ khách hàng/ lần thuê.

4. Yêu cầu thuê hợp lệ

  • Đối với giáo viên:  Điền đầy đủ thông tin theo Form yêu cầu & đảm bảo thông tin gửi đi phải xác thực. CMND/CCCD, thẻ giáo viên còn hạn sử dụng (nếu là giáo viên).
  • Đối với PHHS: Khách hàng là phụ huynh học sinh có con đang học tại các trường trên địa bàn thành phố Hà Nội. Điền đầy đủ thông tin : Tên Con em phụ huynh, trường, lớp con em đang theo học.

5. Trong quá trình thuê mượn thiết bị phải bảo quản và sử dụng thiết bị theo đúng khuyến cáo của nhà sản xuất.

6. Mục đích sử dụng đảm bảo quy định về mặt pháp luật. Không được thay đổi cấu trúc phần cứng của máy.

7. Thiết bị thuê mượn phải hoàn trả đúng hạn

Nếu vượt quá hạn thì người thuê máy phải chi trả chi phí cho số ngày phát sinh quá hạn. Chi phí được tính theo ngày : 20.000 đồng/ ngày tính từ ngày quá hạn đến ngày hoàn trả.

8. Đối với các hỏng hóc trong quá trình thuê, tuân theo quy định về bảo hành của Masstel, cụ thể như sau:

THỜI HẠN BẢO HÀNH

  •     Máy tính bảng: bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng, ngày kích hoạt bảo hành điện tử, nhưng không quá 15 tháng kể từ ngày xuất kho, trong điều kiện sử dụng bình thường đối với các lỗi do nhà sản xuất.
  •     Phụ kiện (Pin, sạc, tai nghe): bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua hoặc ngày kích hoạt bảo hành đối với lỗi do nhà sản xuất.

Điều kiện để được bảo hành:

  •     Sản phẩm còn thời hạn bảo hành trên thẻ bảo hành, trên hệ thống bảo hành hoặc trên hệ thống bảo hành điện tử.
  •     Tem bảo hành trên máy còn nguyên vẹn, không rách rời, không chắp vá, không cạo sửa, không tẩy xóa.
  •     Số IMEI trên máy phải còn nguyên vẹn, không bị mờ hoặc bị cạo sửa, tẩy xóa.
  •     Sản phẩm không thuộc diện từ chối bảo hành.

Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm không phải do Công ty Cổ phần Masscom Việt Nam phân phối.
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.
  • Số IMEI hoặc tem bảo hành trên sản phẩm đã bị tẩy xóa hoặc bóc gỡ, không còn nguyên vẹn.
  • Do người tiêu dùng tự ý can thiệp hoặc đã qua kiểm tra, sửa chữa thay thế phần mềm, phần cứng bởi các đơn vị khác không phải các trung tâm bảo hành Masstel chính thức hoặc được Masstel ủy quyền.
  • Sản phẩm bị rơi vào nước, ngấm nước hoặc hơi nước/ hóa chất/ chất lỏng, rỉ sét, oxy hóa, ẩm mốc hoặc sử dụng trong môi trường nhiệt độ cao, ẩm ướt, bụi bẩn, do virus tấn công hoặc do thiên tai, hỏa hoạn…
  • Sản phẩm đồng hồ thông minh chỉ có thể kháng được các tia nước ở tiêu chuẩn (IP65) vì vậy trong trường hợp ẩm mốc trên bên trong sản phẩm sẽ không đủ điều kiện để bảo hành.
  • Các trường hợp bị rơi, va đập, tì đè làm máy bị trầy xước, nứt vỡ, cong vênh, vỡ màn hình, vỡ cảm ứng, mainboard cong vênh.
  • Sử dụng phụ kiện (pin, sạc, cáp, tai nghe) không chính hãng.
  • Các lỗi ngoại vi như vỏ, bàn phím, mặt kính sẽ không được bảo hành.
  • Với những trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, trung tâm bảo hành Masstel sẽ thông báo và kèm theo xác nhận qua “Phiếu từ chối bảo hành”

Lưu ý quan trọng:

Bảo hành này không bao gồm những sự cố ngoài ý muốn đó là mất dữ liệu cá nhân của Quý khách lưu trên máy như: danh bạ, tin nhắn, hình ảnh, file ghi âm, nhật ký, lịch làm việc… Vì vậy, trước khi mang máy đến bảo hành Quý khách vui lòng lưu lại các dữ liệu quan trọng này.

Nếu Quý khách nhận máy qua đơn vị chuyển phát, xin vui lòng kiểm tra máy ngay trước khi ký nhận từ nhân viên chuyển phát. Trong trường hợp khách hàng phát hiện thấy máy bị vỡ, móp…thì cần nhân viên chuyển phát xác nhận tình trạng, sau đó thông báo tới trung tâm bảo hành Masstel để được xử lý.

9. Sản phẩm bị mất

Thiết bị thuê không may bị mất khách hàng phải đền bù theo giá trị máy.

10. Mua lại sản phẩm thuê:

Trong quá trình thuê máy, nếu quý khách có nhu cầu mua lại, Masstel sẽ bán lại với giá ưu đãi 10% so với giá niêm yết trên thị trường và trừ đi tiền thuê máy.

Main Menu